• Η επεξεργασία των παραγγελιών θα γίνεται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, αν υποβάλλετε την παραγγελία σας έως τη 13:00.
• Παραγγελίες που υποβάλλονται Σάββατο και Κυριακή θα τελούν υπό επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Πού βρίσκεται η παραγγελία μου;

Συνδεθείτε στο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΑΣ και δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας και το ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΓΟΡΩΝ σας. Μπορείτε επίσης να μας καλέσετε στο (+30) 210 6595655 (Δευτέρα - Παρασκευή 9πμ - 5.30μμ) ή να μας στείλετε email στο customerservice@gr.bobbibrown.com.

Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο (+30) 210 6595655 εντός μίας ώρας από την υποβολή της. Εμείς θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.

Μια παραγγελία ή μέρος αυτής δύναται να ακυρωθεί για λόγους όπως:

• • Το/τα είδος(-η) δεν είναι διαθέσιμο(-α)
• • Δυσκολία στην επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής
• • Δεν είναι δυνατή η αποστολή στη διεύθυνση που παρέχεται
• • Η παραγγελία υποβλήθηκε δύο φορές
• • Η παραγγελία ακυρώθηκε έπειτα από αίτημα του πελάτη
• • Η παραγγελία έχει υπερβεί την Πολιτική Ανώτατων Αγορών

Αν ακυρωθεί η παραγγελία σας, θα ενημερωθείτε από το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Δεν θα τιμολογηθείτε για τυχόν ακυρωμένα προϊόντα. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια ακυρωμένη παραγγελία, επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο (+30) 210 6595655 ή μέσω e-mail στο customerservice@gr.bobbibrown.com.

Εάν ένα προϊόν που επιθυμείτε να αγοράσετε είναι προσωρινά εκτός αποθέματος, μπορείτε να συμπληρώσετε το email σας για να ειδοποιηθείτε όταν γίνει πάλι διαθέσιμο, κάνοντας κλικ στο κουμπί "ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΤΕ ΜΕ" κάτω από τη φωτογραφία του προϊόντος (αν είναι διαθέσιμο).

Σας ενημερώνουμε ότι δε μπορούμε να δεχτούμε παραγγελίες που περιλαμβάνουν πάνω από 8 τεμάχια του ίδιου κωδικού και υπερβαίνουν τα 1000€ στο σύνολό τους. Υπάρχει μέγιστος περιορισμός 14 τεμαχίων ανά παραγγελία. Η μέθοδος πηρωμής με αντικαταβολή είναι διαθέσιμη για ανώτατο όριο παραγγελίας 500€ ή οποιοδήποτε άλλο μικρότερο ποσό. Παραγγελίες που δεν τηρούν τους εν λόγω περιορισμούς δε θα δύνανται να ολοκληρωθούν. Επιπρόσθετα, πρέπει επίσης να περιορίσουμε τις παραγγελίες μέχρι τρεις (3) ανά πελάτη, ανά ημέρα. Αν έχετε ερωτήσεις παρακαλούμε καλέστε μας στο (+30) 210 6595655 ή Επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Μπορείτε να πληρώσετε με τους εξής τρόπους: Πιστωτικές / Χρεωστικές Κάρτες (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro), Αντικαταβολή

Λυπούμαστε αλλά δε δεχόμαστε: Επιταγές, Εμβάσματα

Στη bobbibrown.gr, καταλαβαίνουμε πόσο σημαντική είναι η ασφάλεια για εσάς. Όταν δίνετε μια παραγγελία στη bobbibrown.gr, κωδικοποιούμε τις πληροφορίες σας με τεχνολογία κρυπτογράφησης Secure Socket Layer (SSL). Αυτή είναι η πιο προηγμένη τεχνική διαδικτυακής ασφάλειας των καταναλωτών έως σήμερα. Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι η παραγγελία σας θα δοθεί με ασφάλεια και σιγουριά. Επίσης χρησιμοποιούμε λογισμικό κρυπτογράφησης εγκεκριμένο από το κράτος. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το λογισμικό κρυπτογράφησης SSL, μεταβείτε στα εξής:

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

Για να πραγματοποιηθεί η κρυπτογράφηση, το πρόγραμμα περιήγησής σας πρέπει να έχει το πρωτόκολλο SSL. Τα προγράμματα περιήγησης που έχουν αυτό το λογισμικό είναι τα εξής:

• Internet Explorer 9.0 and higher
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari
• Google Chrome

Τι μπορώ να κάνω αν δεν αισθάνομαι άνετα να παρέχω τα στοιχεία της κάρτας μου;

Μπορείτε να υποβάλετε την παραγγελία σας μέσω τηλεφώνου στο (+30) 210 6595655. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη Δευτέρα έως Παρασκευή 9πμ - 5.30μμ.

Για να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό προσφοράς, απλώς πληκτρολογήστε τον κωδικό προσφοράς στο πεδίο με τίτλο ΚΩΔΙΚΟΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ, κατά τη διαδικασία του Checkout. Όταν γίνει δεκτός ένας κωδικός προσφοράς, εμφανίζεται στη σελίδα Προεπισκόπηση Παραγγελίας. Να θυμάστε: Οι κωδικοί προσφοράς είναι ευαίσθητοι σε πεζούς χαρακτήρες και θα πρέπει να εισαχθούν ακριβώς όπως εμφανίζονται. Μόνο ένας κωδικός προσφοράς μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανά παραγγελία.

Οι παραγγελίες με συσκευασία δώρου πάντα χρήζουν ειδικής προσοχής στη bobbibrown.gr. Θα χαρούμε να δημιουργήσουμε ένα όμορφο πακέτο δώρου για εσάς και να συμπεριλάβουμε μια κάρτα με το προσωπικό σας μήνυμα.

Αν επιθυμείτε συσκευασία δώρου για την παραγγελία σας στη bobbibrown.gr, απλώς κάντε κλικ στην επιλογή ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΔΩΡΟΥ κατά την πληρωμή. Η υπηρεσία προσφέρεται στο αντίτιμο που αναγράφεται στην ιστοσελίδα.

Να θυμάστε: όλα τα είδη μιας παραγγελίας θα συσκευάζονται σε ένα πακέτο δώρου.